Description

Stammkunden sind f r die meisten Unternehmen ein wichtiges Kapital, doch viele lassen sich hier sichere Gewinnchancen entgehen. "Stammkunden profitabel managen" zeigt anschaulich und praxisnah, wie Sie dieses Potenzial besser aussch pfen und Ihren Umsatz erheblich steigern k nnen - ohne die Kosten nennenswert zu erh hen. Eine wesentliche Rolle spielt hierbei die Erfolgsplattform. Dieses einfache Schema verschafft Ihnen auf einen Blick Klarheit ber die Situation jedes Stammkunden. Ziele und Ma nahmen, aber auch qualitative Merkmale wie Bonit t und Reklamationen werden hier schnell erfasst. So wissen Sie zuverl ssig, welches Potenzial Sie noch entwickeln k nnen. Dar ber hinaus erhalten Sie vielf ltige Anregungen zur Kontaktpflege und zum Ausbau Ihrer Gesch ftsbeziehungen. Ein Klassiker mit Witz und berzeugungskraft - jetzt in der 5. Auflage